Nápověda

Jak postupovat při nákupu:

Registrace

Registrace při nákupu a následné přihlášení jménem a heslem poskytuje následující výhody:

• ušetříte čas (při opakovaných nákupech nemusíte vyplňovat adresu),
• máte možnost prohlížet si své dřívější objednávky a případně je použít znovu.

Výběr zboží

• Pro vyhledání požadovaného zboží můžete využít seznamu rubrik v levé liště, kde jsou produkty rozděleny do rubrik. V případě, máte-li jasnou představu o Vaši objednávce, využijte vyhledávání umístěné v horní části stránky. Následně se pak vygenerují všechny odpovídající produkty do středu stránky.
• Fulltextové hledání slouží k rychlému vyhledávání v sortimentu.
• Další informace o produktu získáte po kliknutí na jeho název, kdy se Vám rozbalí další okno s podrobnějšími informacemi. Kliknutím na ikonku „KOUPIT“ se přípravek dostane do Vašeho nákupního košíku.
• Budete-li objednávat jednu či více položek častěji, stačí si po uskutečnění objednávky tento produkt vyhledat v sekci „Můj účet/Moje objednávky“, kde naleznete kompletní historii Vašich objednávek.

Vložení zboží do košíku

• Pro vložení produktu do Vašeho nákupního košíku zvolte množství objednávaného zboží v poli s košíkem a klikněte na ikonu nákupního košíku.

Nákupní košík

• Zde naleznete kompletní přehled o Vašich vybraných produktech včetně počtu kusů a celkové ceny. Ceny jsou vždy uváděny včetně rozpisu DPH. Můžete zde také přidávat a odebírat počty kusů produktů. Pro dokončení objednávky zvolte způsob dopravy, jakým si přejete Vaši objednávku převzít. Pro přechod k pokladně zvolte tlačítko „Objednat“. Přejete-li si pokračovat v nákupu, zvolte tlačítko „Pokračovat v nákupu“.

Pokladna

• Do formuláře Pokladna se dostanete stiskem tlačítka „Objednat“ ve formuláři Nákupní košík.
• Zde naleznete formulář pro vložení údajů nutných k doručení Vaší objednávky. Pokud jste registrovaným zákazníkem, Vaše osobní údaje budou předvyplněny ve formuláři.Pokud si přejete zboží doručit na jinou adresu, vyplňte prosím adresu pro doručení. Uvedení e-mailu a telefonu je důležité pro řešení výjimečných situací při odeslání zásilky nebo reklamací.
• Pro dokončení objednávky zvolte tlačítko „Koupit“ a Vaše objednávka bude uzavřena a odeslána ke zpracování.

Potvrzení objednávky

• Po uskuteční Vaší objednávky Vám přijde během několika minut e-mail potvrzující přijetí Vaší objednávky.

Můj účet

• Na menu Můj účet se dostanete buď kliknutím na své jméno, pod kterým jste přihlášeni, nebo v sekci Informace. Podmínkou dostupnosti tohoto menu je Vaše registrace. Menu má dvě položky:

Uživatelské údaje

• Zde lze měnit nebo doplňovat údaje, které jste zadali při registraci.

Moje objednávky

Zde jsou viditelné Vaše objednávky a jejich stav, které jste provedli v rámci registrace.

Systém disponuje těmito stavy:

• Přijata ke zpracování - Vaše objednávka je zanesena v systému a čeká na zpracování
• Rezervována - zboží je pro Vás rezervováno ve skladu lékárny
• Připravena k distribuci - Vaše objednávka je kompletní a je připravena k odeslání
• Distribuována - produkty z Vaší objednávky byly vyskladněny a odeslány na Vaši adresu
• Připravena ke stornování - u Vaší objednávky bylo požádáno o storno
• Stornována - Vaše objednávka byla úspěšně stornována

Řešení problémů

Nemůžu vložit zboží do košíku.

Popis problému:
Při vkládání zboží do košíku se přidaný výrobek neobjeví v seznamu produktů v mém nákupním košíku.

Řešení:
Pro nakupování v našem internetovém obchodě je nutné, aby Váš prohlížeč podporoval cookies. Zapnutí podpory cookies proveďte v menu prohlížeče. Pro Internet Explorer použijte menu: Nástroje > Možnosti internetu, záložka Obecné či Upřesnit podle verze prohlížeče.